В ноутбуках от Apple был выявлен крупный масштабный брак – на экране отслаивается антибликовое покрытие. Открытое письмо фирме Apple с требованием бесплатно заменить экран поддержало уже более тысячи пользователей брендовой техники.

Количество жалоб растет

На сайте Staingate.org, на котором собираются все жалобы, пользователи с многих стран мира выложили большое количество фотографий. На снимках изображены экраны компьютеров Macbook Pro с пятнами, возникшими из-за отслоения покрытия.

Изначально пользователи подумали, что отслоение появляется в тех местах, где экран соприкасается с клавиатурой в закрытом виде по причине трения. Но после этого появились фотоснимки, где пятна возникли по краям экрана, а это как раз те места, которые не касаются нижней части корпуса при закрывании устройства.

Все жалобы были посланы владельцами Macbook Pro с экраном 15 и 13 дюймов, произведенных в 2012-2014 годах.

Каждый из пользователей Apple заплатил за свое устройство более 2 тысяч евро, а на экране этих Macbook появляются ужасные пятна. В некоторых случаях они возникают через семь-восемь месяцев после приобретения. Форму пятна имеют разную и количество их также меняется. У некоторых – это мелкие пятнышки вокруг дисплея, а у других – крупное пятно посередине экрана.

Чего ждут покупатели

Клиенты компании пожаловались, что она не занимается решением этой проблемы надлежащим образом. В компании отметили, что эти повреждения являются незначительными и гарантия на них не распространяется. При этом вернуть прежний вид компьютеру можно только при замене дисплея. А такая процедура стоит 800 евро. Но даже те, кто решился заменить дисплей, не получили гарантий, что пятна и на новом экране не появятся через некоторое время.

Безусловно, пользователи требуют в свою очередь бесплатного ремонта всех устройств, имеющих данную проблему. А фирма не должна рассматривать этот случай, как не попадающий под гарантийное обслуживание. Ведь все-таки люди заплатили за бракованные ноутбуки большие деньги, а многим из них они довольно непросто достаются.

Первую жалобу по поводу отслоения покрытия заметили на официальном форуме в интернете Apple, еще в апреле прошлого года. После этого обсуждение просмотрело почти 120 тысяч пользователей, а 673 оставили комментарии.

Другие промахи фирмы

Компания Apple уже не впервые оказывается в центре скандала из-за брака продукции. В прошлом году в партиях Macbook Pro был замечен брак в графическом контроллере, из-за чего на экране появлялись артефакты. После долгих ожиданий реакции компании на многочисленные жалобы, клиенты подали на нее в суд. А когда количество жалоб выросло до 38 тысяч, фирма все-таки согласилась произвести бесплатное гарантийное обслуживание.